Regisztráció
Ha eddig még nem vásárolt nálunk, kérjük, hogy regisztrálja magát rendszerünkben!
Fogasra kerültek a ruhák...
Sokan kérdezitek tőlünk, hogy milyen folyamatokon keresztül jut el hozzátok az információ, mi az, amit mi teszünk azelőtt a termékekkel, hogy elérhetővé válik a részetekre. Az alábbi 5 fázisban összeszedtük a legfontosabb eseményeket:
1. Beszerzés egy érzékeny és kényes pontja a Ruhatár csapatának. Kritikusak és igényesek vagyunk magunkkal szemben, ezért ebből nehéz alább adni. Volt is belőle már bonyodalom a beszállítói oldalon, de kitartunk az elképzelésünk mellet. Csak olyan ruhadarab kerülhet be a Ruhatárba, amelyet mi is ráadnánk a saját gyermekeinkre!
2. Válogatás szerves része a minőségellenőrzésünknek. Mivel a termékek egyszerre nagy mennyiségben kerülnek szemlézésre, csak azokat válogatjuk ki feldolgozásra, amelyek elérik a szubjektív megítélésünk szerinti elvárt mércét. Csak a válogatás során figyelmet kapott termékek kerülnek további feldolgozásra, amelynek az eredménye az, hogy megmutatjuk nektek a Ruhatár felületén, és vásárlásra felkínáljuk a részetekre.
3. Feldolgozás az a folyamat, amikor a számunkra szimpatikus darabokat egyesével adatlapon rögzítjük. A valóságban megmérjük a termék pillanatnyi paramétereit annak érdekében, hogy minimumra csökkentsük a rossz méret választás esélyét. Tüzetesen átnézzük a termék anyagát, a saját minősítési rendszerünkben besoroljuk az állapota szerint. Fényképezzük a termékeket az objektív láthatóság érdekében. A Ruhatár felületén minden termékhez a hozzá tartozó termékfotót tüntetjük fel.
4. Címkézés az a folyamat, amikor a termékeket egyesével ellátjuk a saját, egyedi cikkszámával. A beazonosíthatóság érdekében ezek egyedi cikkszámok. A fizikai címkéken megtalálható a termékek mért adatai, cikkszáma, bruttó átadási ára szállítási díj nélkül.
5. Feltöltés hívjuk azokat az eseményeket, amikor a válogatott, feldolgozott, fényképezett, kivasalt, illatos ruhadarabok egyszerre nagyobb mennyiségben elérhetővé válnak a részedre. (feltöltjük a termék adatbázist) Egyesével fogasra akasztjuk őket, és megtömjük vele a Ruhatár felületét. A ruhák minden esetben azonnal hordható állapotban kerülnek a Ruhatárba. Az igényeknek megfelelően igyekszünk egyszerre nagy mennyiségben dolgozni, érezhetően megjelenő mennyiséggel feltölteni a Ruhatárat.
STIP-STOP! Avagy a ruhák FOGLALÁSA.
Tudjuk, hogy elfoglalt vagy és kevés az időd. Saját tapasztaltból tudjuk, hogy gyermekeink gyorsan nőnek. Ráadásul van egy rossz hírünk: a legtöbb gyártónak eltér a méretezése egymástól. De van jó hírünk is: lehetőséged van 48 óra alatt leellenőrizni a gyermeked méreteit.
Foglalás folyamata
A foglalás regisztrációhoz kötött szolgáltatás, tehát elengedhetetlenül szükséges. Kérjük, mielőtt megkezdenéd a ruhák kosaradba helyezését, regisztrálj oldalunkon. A regisztráció folyamata után helyezd a kiválasztott ruhákat a kosaradba, majd kattints a "Foglalom" gombra. Egyszerre több terméket is foglalhatsz. Ha még korábban nem vásároltál nálunk, add meg számlázási és szállítási címedet, majd hagyd jóvá foglalásodat. Adataidat tároljuk a rendszerünkben. A foglalásod csak akkor sikeres, ha a foglalás jóváhagyása után egy OK jelenik meg "A rendelés feladása sikerült" megjegyzéssel, majd 5-10 percen belül e-mailben kapsz egy automata értesítőt a rendszerünktől, melyben összefoglalja a foglalás adatait. Amennyiben ez elmaradna, akkor ismételd meg a foglalás folyamatát - talán kihagytál valamit vagy nem fejezted be -, illetve értesíts minket ugyfelszolgalat@ruha-tar.hu e-mail címen.
Foglalt ruhák törlése
Ha lefoglalt ruha mérete mégsem megfelelő, akkor lehetőséged van - a kosárba helyezésétől számított - 48 órán belül törölni. Amennyiben a foglalási folyamat során véletlenül kicsúsztál a 48 órás időhatárból, és nem nyilatkoztál a foglalásod törléséről, akkor azt megrendelésnek tekintjük. Ebben az esetben csak személyes közbenjárásodra állítjuk le a számlázás, illetve a kiszállítás folyamatát. Nyomatékosan kérjük, hogy ezt a mindenki számára kellemetlen helyzetet, a lehetőségekhez mérten kerüljük el!!!
Védettség
Amikor egy ruhát a kosaradba helyeztél és lefoglaltad azt, akkor 48 órán keresztül védettséget élvezel, rajtad kívül más nem tudja azt a következő 48 órában megvásárolni. Ha nincs szükséged a termékre, és még a 48 órán belül vagy, visszateheted a Ruhatárba a terméket. Egyszerre többen is foglalhatják a kiválasztott ruhát, de megvásárolni csak akkor tudjátok, ha az előtted foglaló eláll a vásárlástól!.
Foglalási idő hossza
A foglalási idő a Ruhatárban 48 óra. A 48 óra mindig az első ruha kosárba helyezésével kezdődik. Az első ruha kosárba helyezésének dátumától számított 48 óra lejárta után, az összes foglalt terméked vagy útnak indul a rendszerünkben hozzád, vagy a foglalásod törléséről gondoskodnod kell. Ellenkező esetben a foglalást megrendelésnek tekintjük, és mint megrendelt terméket kezeljük a rendszerünkben. A fentiek alapján tehát fontos, hogy 48 órán belül véglegesítsd a foglalásodat!
A foglalt ruhák megvásárlása
Amennyiben a korábban lefoglalt ruhákat még a védettségi időn belül szeretnéd megvásárolni, akkor lépj be a kosaradba és kattints a "Megrendelem" gombra. A rendszer belerakja a kosaradba a korábban foglalt termékeket, majd innentől kezdve a folyamat ugyanaz, mint egy normál megrendelésnél.
Ha bármilyen kérdésed lenne, kérjük írj nekünk: ugyfelszolgalat@ruha-tar.hu e-mail címre! Számunkra fontos, hogy otthonosan mozogj a Ruhatárban!
