Regisztráció
Ha eddig még nem vásárolt nálunk, kérjük, hogy regisztrálja magát rendszerünkben!
Garancia, reklamáció
Ha nem vagy megelégedve a kapott termékekkel, akkor rosszul végeztük a munkánkat! Sajnos ez a nagy számok törvénye szerint, elméletileg előfordulhat. Tudnod kell, hogy komoly jogaid vannak velünk szemben. Talán a legfontosabb, hogy indoklás nélkül 8 napon belül a termékeket visszaküldheted a részünkre.
Téves megrendelés:
Amennyiben megrendelésedet tévesen vagy véletlenül adtad le, lehetőséged van a megrendelés teljes törlésére, vagy részleteinek módosítására. Kérjük lehetőség szerint írásos formában (e-mailben ), ha ez nem lehetséges, akkor telefonon küldd el nekünk a megrendelés/foglalás ,illetve egyes tételek törlése esetén a törölni kívánt ruha cikkszámát, megrendelésed dátumát vagy bármilyen olyan információt, amely segít minket a beazonosításodban.
Ügyfélszolgálat elérhetősége:
H-K-SZ-CS-P 9.00h – 17.00h
Tel.: 00 36 30 947-7597
e-mail: ugyfelszolgalat@ruha-tar.hu
Vásárlástól való elállás joga:
Amennyiben kézhezvétel után úgy döntesz, hogy mégsem kéred a ruhákat, lehetőséged van indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Erre a 17/199. kormányrendelet ad lehetőséget minden vásárló részére. Kérjük, hogy az átvételt követően 8 munkanapon belül jelezd nálunk e-mailben, vagy telefonon, ha a ruhákat szeretnéd visszaküldeni. Kérjük, a ruhákról a Ruhatáras címkét ne távolítsd el, azzal együtt küldd nekünk vissza. A visszaküldés költsége téged terhel! A visszaküldött ruha megérkezését követően állapotát, mennyiségét ellenőrizzük, majd annak vételárát visszautaljuk a részedre. Kérésednek megfelelően az összeget levásárolhatod nálunk.
Sérült termékek cseréje:
Új termék esetén, amennyiben a termék felbontása után derül ki, hogy sérült, vagy hiányos és ez a sérülés, vagy hiány az áru átvételét megelőzően keletkezett a termékben, akkor cserelehetőséget biztosítunk.
Amennyiben a raktárunkon ugyanolyan termék megtalálható, a sérült termék helyett másikat tudunk küldeni. Ha ez nem megoldható, akkor árát visszautaljuk neked, vagy értékét levásárolhatod. Természetesen ez a lehetőség nem áll fenn használt ruha vásárlása esetén, mivel ezekben az esetekben egyedi termékekről van szó. Kérjük, hogy visszaküldés esetén a küldeményt ne utánvéttel küld el részünkre, ezeket a csomagokat nem áll módunkban átvenni. A ruhákat lehetőség szerint ajánlott küldeményként juttasd vissza nekünk. Mivel kiskereskedelmi egységet nem üzemeltetünk, az áru személyes cseréjére vagy átadására más módon nincs lehetőség.
Hibás teljesítés:
Hibás teljesítés esetén szavatosságra, jótállásra vonatkozó igényedet a Ptk-ban és a 49/2003 (VII.30) GKM rendeletben foglaltak szerint kezeljük.
Fogyasztóvédelem:
A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján érhetőek el.
Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.S.) számú Korm. rendelet szabályai az irányadóak.
A szerződés nyelve magyar.
Ha bármilyen kérdésed lenne, kérjük írj nekünk: ugyfelszolgalat@ruha-tar.hu e-mail címre! Számunkra fontos, hogy otthonosan mozogj a Ruhatárban!
